Transparência sobre seus dados.

1. Controlador e escopo

O Inkivo é uma plataforma voltada à organização do atendimento, da agenda e da operação de tatuadores e estúdios de tatuagem. Nesta fase, o serviço é mantido por Iago Lucas Vera Freitas, responsável pelo tratamento dos dados relacionados à conta, ao acesso e à operação da plataforma.

Esta Política se aplica à landing page em inkivo.com.br, à aplicação em app.inkivo.com.br e às interações de suporte relacionadas ao Inkivo.

2. Papéis no tratamento

O Inkivo atua como controlador dos dados necessários para criar contas, administrar o relacionamento com os usuários, proteger o serviço e cumprir obrigações legais.

Quando um estúdio inserir dados de seus próprios clientes, referências, conversas ou informações de atendimento, o estúdio será o controlador desses dados e o Inkivo atuará como operador, tratando-os conforme as instruções e configurações do estúdio.

3. Dados que podemos tratar

• Cadastro e conta: nome, e-mail, credenciais protegidas pelo provedor de autenticação, aceite dos documentos legais e informações de perfil.
• Estúdio: nome, imagem, membros, funções, horários, regras e demais configurações fornecidas pelo usuário.
• Operação: dados de clientes, conversas, referências, agenda, orçamento e histórico inseridos ou integrados pelo estúdio quando essas funções estiverem disponíveis.
• Suporte: conteúdo das mensagens enviadas ao canal de contato e informações necessárias para atender à solicitação.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, registros de acesso, eventos de segurança e informações necessárias para diagnosticar falhas e prevenir abuso.

4. Finalidades e bases legais

• Executar os Termos de Uso, criar a conta e entregar as funcionalidades solicitadas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
• Proteger direitos, prevenir fraude, abuso e acessos não autorizados com base no legítimo interesse e na segurança do serviço.
• Responder solicitações e prestar suporte.
• Enviar mensagens transacionais sobre confirmação de e-mail, segurança, alterações importantes e funcionamento da conta.
• Utilizar consentimento para o Google Analytics 4 na landing page, e para tecnologias opcionais de analytics ou marketing.

5. Cookies e armazenamento local

A landing page utiliza o Google Analytics 4 somente quando você autoriza a categoria Analytics. A ferramenta nos ajuda a entender, de forma agregada, a origem dos acessos e o desempenho das páginas e campanhas. Não enviamos nome, e-mail, telefone, conteúdo de mensagens ou identificadores diretos.

O carregamento das fontes Manrope e DM Mono na landing utiliza o serviço Google Fonts, que pode receber dados técnicos como endereço IP e informações do navegador para entregar os arquivos.

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6. Compartilhamento e operadores

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações estritamente necessárias com fornecedores que sustentam o serviço, incluindo:

• Supabase: autenticação, banco de dados e armazenamento de arquivos.
• Hostinger e Coolify: infraestrutura, hospedagem e publicação dos serviços.
• Resend: entrega de e-mails transacionais e de segurança.
• Google Fonts: entrega das fontes utilizadas pela landing page.
• Google Analytics: análise agregada de acessos e conversões quando autorizado.

Dados também poderão ser compartilhados quando exigido por lei, ordem de autoridade competente ou para proteção de direitos e segurança.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar informações fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar serviços com medidas contratuais, técnicas e organizacionais compatíveis com a proteção exigida pela LGPD.

8. Segurança

Adotamos autenticação, controle de acesso, isolamento lógico entre estúdios, conexões protegidas e políticas de banco de dados para reduzir riscos de acesso indevido. Nenhum sistema é completamente invulnerável; incidentes relevantes serão tratados e comunicados conforme a legislação aplicável.

9. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para prestar o serviço, resolver disputas, prevenir fraude e cumprir obrigações legais. Após uma solicitação válida de exclusão, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, portabilidade ou eliminação de dados, além de informações sobre compartilhamento, oposição e revogação do consentimento quando aplicável.

Quando a solicitação envolver dados de um cliente tratados por um estúdio, poderemos orientar o titular a procurar o respectivo estúdio, que atua como controlador dessa relação.

11. Usuários menores de idade

A conta profissional do Inkivo é destinada a pessoas com 18 anos ou mais. Estúdios que tratem dados de clientes menores de idade são responsáveis por observar as autorizações e regras legais aplicáveis à atividade.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no produto, nos fornecedores ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas pela aplicação ou por e-mail, e a versão vigente permanecerá disponível nesta página.

13. Contato

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, escreva para contato@inkivo.com.br.